Les facteurs de réussite du marketing relationnel dans le secteur bancaire

Abstract

L'apparition du marketing relationnel dans les entreprises bancaire algérienne n'était pas née au hasard, c'est une conséquence des nouvelles reformes économique qu'a connu le pays à travers le passage d'une économie centralisé a une économie de marché. Ce marketing est basé sur la volonté des deux partie a rentré dans une relation au delà de l'acte de la transaction. Sa réussite est liée à plusieurs facteurs parmi eux l'orientation à long terme, la solidarité, échange d'information ….etc.