La segmentation de la clientèle dans le marketeting bancaire

Abstract

L’objectif de notre travail c’est de savoir qu’elle place qu’occupe la segmentation de la clientèle dans les banques, et qu’elle est sont impact sur le reste des processus de cette dernière. Dans cette perspective, nous avons mis l’accent sur le marketing et ses différents aspects, puis son application dans l’activité bancaire, ainsi sur le marketing des services et le marketing bancaire et son rôle dans les banques. Dans notre travail on s’est intéressée à la segmentation de la clientèle qui est un élément far dans le marketing bancaire, et une démarche très importante pour la banque afin de mieux connaitre ses clients cela permet a cette dernière de les satisfaire et les fidéliser.