Gestion de la clientèle et les actions de fidélisation

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	-Bensadoune, Djamel	-
dc.contributor.author	Kherbachi, Hamid	-
dc.date.accessioned	2021-02-11T08:33:45Z	-
dc.date.available	2021-02-11T08:33:45Z	-
dc.date.issued	2020	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/14270	-
dc.description	Management	en_US
dc.description.abstract	La fidélisation client est un enjeu majeur pour les entreprises. Pour ce, elles doivent répondre à leurs besoins et leurs attentes dans le but les satisfaire et garantir leurs fidélité. C'est là qu'intervient le rôle du CRM. Or, il permet aux entreprise l'accès aux informations concernant les clients plus rapidement, afin que le tache satisfaction client leur soit facile et donc pouvoir fidéliser les clients. Cette étude est réalisée au sein de l'entreprise Général Emballage d'Akbou wilaya de Bejaia. Elle a pour objet de comprendre la gestion de la relation client au sein de l'entreprise Général Emballage et les actions entamées par l'entreprise dans le but de fidéliser ses clients	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou	en_US
dc.subject	Fidélisation client : Satisfaction client : CRM : Fidélité	en_US
dc.title	Gestion de la clientèle et les actions de fidélisation	en_US
dc.title.alternative	cas général emballage SPA Akbou	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	mémoires de Masters

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