Les enjeux de marketing des destinations touristique

Abstract

Le tourisme est devenu l'une des industries les plus importantes et les plus dynamiques au monde en raison de sa contribution dans plusieurs facteurs, notamment : l'accroissement des revenus disponibles, l'amélioration des transports et l'apparition des services aériens. C'est un phénomène important et mondialisé car c'est un moteur de développement durable que ce soit pour les payes développées ou ceux en voie de développement, par ce qu'il constitue un soutien à la croissance et une source de création de richesses, d'emplois et de revenus. C'est pour cela que le marketing touristique peut être défini comme le processus de management qui permet aux entreprises et organisations touristiques d'identifier leurs clientèles, actuelles et potentielles, de communiquer avec elles pour cerner leurs besoins et influencer leurs désirs et motivations au niveau local, régional, national ou international afin de formuler et adapter leurs produits en vue d'optimiser la satisfaction touristique et maximiser leurs objectifs organisationnels. Enfin étant donné que la réussite d'une destination ne dépend pas de sa taille, ni de sa marque, c'est pour cela que même des petites destinations peuvent s'imposer sur le marché du tourisme, c'est donc bien au niveau du management de destination que la performance d'une destination se joue, de plus le rôle de la gestion des destinations est de gérer et de soutenir l'intégration des différentes ressources, activités les parties prenantes à travers des politiques et des actions adaptées, elle implique alors à la fois des compétences gouvernementales / décisionnelles et fonctionnelles (planification, organisation et contrôle des activités commerciales