Evolution et transformation des services financiers de la poste dans l'ère des tig

Abstract

Le présent mémoire retrace les différentes manœuvres opérées dans les services financiers de la poste, après sa séparation avec les télécoms, suite à la loi n°03/2000 du 05 Août 2000. Il se veut dans les deux premiers chapitres, par une étude théorique, un aperçu sur la gamme des services financiers de la poste, ainsi que l’évolution des technologie utilisées comme support d’offre à ceux-ci, de plus des projets qu’elle envisage concrétiser dans l’avenir. Le troisième et dernier chapitre, est une étude empirique, faite en aval, à propos du recours des clients de la Poste aux TIC mises à leur disposition, pour accéder à ses services financiers.