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http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/15813
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | Bouda, Nabil | - |
dc.contributor.author | Fezzoua, Sabrina | - |
dc.contributor.author | Ghanem, Souad | - |
dc.date.accessioned | 2021-06-16T09:31:40Z | - |
dc.date.available | 2021-06-16T09:31:40Z | - |
dc.date.issued | 2019 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/15813 | - |
dc.description | Marketing des Services | en_US |
dc.description.abstract | Satisfaction, fidélité, gestion de la relation client sont trois notion intimement liées, et déterminantes, pour le succès a long terme d'une banque. La GRC construis des relations durable avec les clients, cette satisfaction pouvant se traduire par sa fidélité, cette dernière accroitre la performance de la banque. | en_US |
dc.language.iso | fr | en_US |
dc.publisher | Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou | en_US |
dc.subject | Relation client : gestion : TIC : Satisfaction : fidélisation | en_US |
dc.title | Essai d'analyse de l'application de la gestion relation client | en_US |
dc.title.alternative | étude de cas de la Banque AGB | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
Appears in Collections: | mémoires de Masters |
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