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dc.contributor.authorRili, Rafik-
dc.contributor.authorZeggane, Hiame-
dc.contributor.authorBourouaha, Abdelhammid-
dc.date.accessioned2021-06-16T10:04:23Z-
dc.date.available2021-06-16T10:04:23Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/15823-
dc.descriptionMarketing des Servicesen_US
dc.description.abstractLa satisfaction et la fidélité des clients représentent un enjeu primordial pour les banques pour tisser des liens privilégiés et améliorer leur bénéfice, et l’innovation et l’un des moyens incontournable que la banque ne doit pas négliger pour satisfaire ses clients et ainsi atteindre ses objectifs. L'objectif de ce mémoire était d'étudier l'influence de l'innovation bancaire sur la satisfaction et la fidélité de ses clients et le point de vue de ces derniers sur le sujet à la CNEP Banqueen_US
dc.language.isofren_US
dc.publisherUniversité Abderrahmane Mira/ Aboudaouen_US
dc.subjectMarketing des services : Marketing bancaire : Satisfaction des clientsen_US
dc.titleL’impact de l’innovation bancaire sur la fidélité des clientsen_US
dc.title.alternativecas pratique CNEP banque 212en_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:mémoires de Masters

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