L’impact de la démarche des normes ISO sur la motivation et la satisfaction des cadres : au sein de L’Entreprise Portuaire Bejaia (EPB)

Abstract

Ce présent travail de recherche traite de la problématique et d'analyser l'impact de la démarche des normes ISO sur la motivation et la satisfaction des cadres dans le cas de l'EPB. Ce document a pour objectif de faire connaître la pratique de la démarche des normes ISO et l'importance accordée à cette dernière par les cadres en tous ce qui concerne les normes en matière de qualité, santé, sécurité, d'hygiène et de l'environnement, ainsi que de comprendre les attentes et les représentations des cadres concernant leurs intégrations à cette démarche, et de découvrir aussi l'impact des normes ISO sur la motivation et la satisfaction des cadres de 1'EPB