Les pratiques de la gestion de la relation client dans le milieu B to B

Please use this identifier to cite or link to this item: http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/17531

Title:	Les pratiques de la gestion de la relation client dans le milieu B to B
Other Titles:	Cas pratique sur la possibilité de la mise en place d'un projet CRM au niveau de PROFERT Bejaia
Authors:	Saci, Anis Aiche, Meziane Meridja, A
Keywords:	La satisfaction : La fidélisation : Agriculture : CRM : GRC : PROFERT
Issue Date:	2021
Publisher:	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou
Abstract:	L'environnement concurrentiel dans le quel opèrent la majorité des entreprises les a obligés à fixer des objectifs précis pour garder leurs parts de marché et conquérir de nouvelles parts. The Customer Relationship Management (CRM), ou son équivalent en langue française la Gestion de la Relation Client (GRC), s'est imposée au centre des préoccupations des entreprises car elle leurs procure les outils adéquats à des fins d'amélioration de performances, de fidélisation à long terme et de satisfaction des clients.
Description:	Marketing Industriel
URI:	http://hdl.handle.net/123456789/17531
Appears in Collections:	mémoires de Masters

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Les pratiques de la gestion de la relation client dans le milieu B to B.pdf		2.35 MB	Adobe PDF	View/Open

DSpace JSPUI