L’épuisement professionnel durant la crise sanitaire

Abstract

L’homme au travail est constamment exposé à une multitude de risques, parmi lesquels figurent les risques psychosociaux. Ces derniers ont un impact sur la santé psychologique et mentale des travailleurs et sur leur rendement au travail. Dans ce mémoire, nous nous somme focalisé sur un type particulier de ces risques, en l’occurrence l’épuisement professionnel. Ce dernier a pour origine plusieurs facteurs tels que la charge de travail, le manque d’autonomie, l’exigence de compétences, la mauvaise qualité vie au travail, le surplus de responsabilité ainsi que les mauvaises relations au travail. La question à laquelle nous avons essayé de répondre est de connaitre les impacts de la crise sanitaire Covid-19 sur le travail (charge, stress…) et l’augmentation des risques de l’épuisement professionnel des travailleurs. Pour cela nous avons mené une enquête par questionnaire auprès des infirmiers de l’Hôpital Khalil AMRANE de Bejaia complétée par un entretien avec le psychologue du service des urgences, membre de la cellule d’écoute mise en place dans le cadre de la crise sanitaire pour accompagner le personnel médical. Les résultats obtenus montrent que la crise sanitaire du covid 19 a eu un impact sur le travail des infirmiers et son organisation, notamment en termes de charge qui a sensiblement augmentée, au même titre que l’augmentation du stress et d’autres signes (anxiété..) révélateurs des risques d’épuisement professionnel. Néanmoins, il n’existe pas de chiffre officiel de personnes déclarées en état d’épuisement professionnel et le personnel enquêté ne sollicite pas de l’aide en cas de difficultés rencontrées dans le travail. Ainsi, l’épuisement professionnel reste un risque permanent pour le personnel de la santé, accentué par la crise sanitaire. Un risque qui n’est pas suffisamment pris en compte au sein de notre terrain d’étude malgré le travail de proximité que tente d’effectuer les psychologues pour mieux le prévenir.