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dc.contributor.authorChadli, Meriem-
dc.contributor.authorMessaoude, Samiha-
dc.contributor.authorKherbachi, Hamid-
dc.date.accessioned2022-01-20T07:12:10Z-
dc.date.available2022-01-20T07:12:10Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/17864-
dc.descriptionManagementen_US
dc.description.abstractLa gestion de relation client est une combinaison de technique, de pratique et de stratégie que les entreprises utilisent pour gérer et analyser le comportement de leur client. Dans ce travail, notre problématique est de voir comment l'unité AGRODIV de Kherrata gère ses relations avec le client. Dans ce cadre, nous avons fait une revue de la littérature pour présenter les différents concepts liés à la gestion des relations clients et aux stratégies de performance commerciale. Nous avons fait une compilation de données au niveau des différents départements de l'Unité et nous les avons analysées pour faire ressortir un certain nombre d'indicateurs commerciaux.en_US
dc.language.isofren_US
dc.publisherUniversité Abderrahmane Mira/ Aboudaouen_US
dc.subjectGestion : Relation client (GRC) : Indicateurs de performance : Tableau de bord : Marketing relationnel : CRMen_US
dc.titleStratégie commerciale de gestion des clientsen_US
dc.title.alternativecas AGRODIV l'Unité de Kherrataen_US
dc.typeThesisen_US
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