Comment la communication interne peut levier pour accompagner la conduite du changement ?

Abstract

Le changement organisationnel est un processus qui nécessite la mobilisation de toutes les ressources dont dispose l’entreprise, en particulier au niveau des personnes qui la composent. La réussite et la pérennité du changement exigent l’exploitation de toutes les compétences des salariés ainsi que toutes leurs capacités d’initiative et pas seulement celles correspondant à la définition de leur poste. Lors de la mise en œuvre d'un nouveau projet, la communication interne joue un rôle primordial dans la réussite du changement organisationnel. En effet, durant le processus du changement, la communication organisationnelle doit être extrêmement intense dans toute l’entreprise. Le changement est donc, une variable très importante à prendre en considération car de nos jours comme disait un auteur « il n'y a pas de croissance, pas de développement, pas de survie sans changement ». A travers notre travail, nous avons eu comme objectif de faire le point sur la conduite du changement par la communication interne. A cet égard, une enquête de terrain a été menée au sein de l'entreprise SONATRACH pour comprendre comment celle-ci met en place un changement organisationnel, autrement dit, comment la communication interne peut-elle être un levier pour l’accompagnement du changement.