Impact du COVID- 19 sur la performance commerciale

Abstract

Depuis la fin de l'année 2019, le monde entier fut bouleversé par l'apparition d'une pandémie mondiale appelée COVID-19. Cette crise à impacté négativement l'économie mondiale et d'autant plus en Algérie. La SPA CEVITAL AGRO, le leader du marché des produits agroalimentaire dans le pays a été aussi touché par la pandémie. Cette étude s'intéresse à l'impact de la crise sanitaire sur la performance commerciale de cette entreprise, en prenant appuie sur un questionnaire et un guide d'entretien mener au sein de l'entreprise. Ce travail vise à mettre en évidence les différents outils et moyens mise en place par cette entreprise afin de gérer et de s'adapter aux changements et aux restrictions sanitaires imposées afin de maintenir la sécurité des employés et la performance de sa force de vente, ainsi de son activité commerciale. Suite à l'interprétation des résultats obtenu par la méthode analyse par composantes principales, nous avons constaté que grâce à la mise en place rapide d'une cellule de gestion de crise, d'un plan de continuité d'activité, de l'utilisation du télétravail, du respect des mesures sanitaires et de l'implication et des efforts des employés et grâce à sa force de vente, l'entreprise CEVITAL a pu maintenir sa productivité et à atteindre ses objectif commerciaux, mais aussi de mettre l'accent sur les difficultés aux quelle elle fait face durant cette crise afin de d'anticiper les situations feutre.