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dc.contributor.authorAit Salah, Karima-
dc.contributor.authorBenamsili, Melissa-
dc.contributor.authorKherbachi, Hamid-
dc.date.accessioned2022-03-01T11:55:19Z-
dc.date.available2022-03-01T11:55:19Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/18373-
dc.descriptionManagementen_US
dc.description.abstractL’objet de notre travail est d’analyser l’impact de la pandémie sur les indicateurs de la performance commerciale de l’Agence commerciale de l’entreprise NAFTAL de Bejaïa. Pour cela, notre travail se compose de trois chapitres, une introduction et une conclusion générale. Nous avons fait une revue de littérature pour présenter les concepts clés lies à la gestion des relations clients et aux indicateurs de la performance commerciale. Nous avons compilé et analysé les données recueillies au sein de cette agence. Notre étude montre que la pandémie n’a pas eu d’influence sur le marché des carburants où elle a le monopole. Par contre, durant cette pandémie, elle a perdu des parts de marché sur les pneumatiques et les lubrifiants.en_US
dc.language.isofren_US
dc.publisherUniversité Abderrahmane Mira/ Aboudaouen_US
dc.subjectPandémie : Stratégie commercialeen_US
dc.titleL’impact de la pandémie sur les indicateurs de la stratégie commercialeen_US
dc.title.alternativecas de NAFTALen_US
dc.typeThesisen_US
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