La communication commerciale des magasins via le réseau social Facebook : cas pratique les magasins de la ville de Bejaïa

Abstract

L’implantation des RSN actuellement a pris une pluralité de disciplines de la vie touchée, dont le réseau social mondial Facebook évoque un outil de communication inévitable, et un espace d’échange d’expression alternative dans lequel les internautes font preuve de créativité mais surtout d’engagement envers les besoins qu’ils les suscitent. Certaines clients-internautes encouragent la continuité de la communication commerciale via les pages Facebook de ces magasins dans le but d’échange des informations des articles vestimentaires partage par les animateurs des pages Facebook et demander les prix et le lieu du magasin aussi la nouvelle tendance de livraison qui les intéressent loin de la communication traditionnel. La communication commerciale via les pages Facebook est un fait récent mais il ne cesse pas de prendre l’ampleur et certaines pages ainsi que leurs animateurs sont connus et même prise par leurs communautés. Notre curiosité à travers cette étude scientifique est de chercher ce Phénomène sous un angle communicationnel afin de déceler les pratiques de communication favorisées par les pages Facebook des magasins de la ville de Bejaïa qui permettent la création d’une communication commerciale et de gagner la confiance des clients-internautes. Les mots clés : la communication commerciale, Facebook, les magasins de la ville de Bejaïa