La pratique de l'e-banking par la clientèle bancaire

Abstract

La révolution technologique en matière d'information et de communication (TIC) a permis de nouvelles formes de distribution de service bancaire telle la banque à distance , afin de fidéliser leurs client, attirer de nouveaux, répondre au exigences de leur nouvel environnement et crée de la valeur, elle sont aussi tenue de garantie un niveau élevé se sécurité, et de qualité aux services, offerts, qui sont les préoccupation majeurs des clients. Le but de ce mémoire est de déterminer le degré d'adoption de l'e-banking par la clientèle bancaire, malgré les efforts fournis par la banque, reste confronter à divers problèmes ainsi qu'à un faible développement ou les habitudes culturelles restent l'entrave la plus important