Essai d’évaluation de la performance de la fonction logistique dans une entreprise

Abstract

Dans le monde de l'entreprise, la notion de performance logistique est une mesure de rapport entre le service fourni au client et les moyens consommés. Une logistique performante assure la satisfaction du client en consommant moins de ressources. L'entreprise doit évaluer la performance logistique afin d'assurer d'être toujours performante, pour cela l'utilisation d'indicateur est essentielle pour vérifier l'atteinte des objectifs fixé. D'après notre synthèse on a retenu que BL, possède un parc de transports neuf et efficaces, muni de la localisation des véhicules en temps réels avec une assistance commerciale, BL dispose aussi d'un atelier mobile équipé. Comme elle rencontre des difficultés en ce qui concerne les couts élevés des pièces de rechange, ainsi que l'augmentation des prix de sa prestation. L'objectif de notre travail, qui s'est basé sur une recherche bibliographique et un stage effectué au sein de l'entreprise Bejaia Logistique, est d'évaluer la performance logistique de cet organisme. A l'issue de notre travail, nous avons pu répondre à la question principale qui est l'évaluation de la performance logistique, Bejaia Logistique met en œuvre un ensemble d'indicateurs de performance.