Les technologies de l'information et de la communication (TIC) et le changement organisationnel

Abstract

Dans le cadre de ce travail, nous nous sommes intéressées à étudier et analyser les TIC et leurs impacts sur le changement organisationnel au sein de l'entreprise. Les technologies de l'information et de la communication, sont des technologies qui ont la propriété d'intervenir sur les mécanismes de coordination en accroissant les possibilités de traiter, de transmettre ou d'accumuler les informations nécessaires à la coordination des unités. Elles ne présentent pas cependant toutes les mêmes caractéristiques au regard des déterminants organisationnels de leur diffusion ainsi que de leur impact sur les mécanismes de coordination. L'appropriation des TIC par une organisation fournit une base technologique appropriée pour supporter des activités intensives en connaissance, qui sont à l'origine du progrès technique et de l'innovation dans le capitalisme cognitif. Les TIC ont pour rôle de compresser la dimension espace-temps en éliminant les frontières et les barrières entres les pays d'un côté, et en réduisant le temps de traitement de données de l'autre. Cependant, la littérature managériale laisse présager que le déploiement des TIC au sein de l'organisation ne permet pas d'en tirer profit des avantages de ces outils TIC sans qu'il soit accompagné d'un changement organisationnel. Confrontées à l'intensification et à la diversification des formes de concurrence, les firmes sont à la recherche de modèles d'organisation plus efficaces. Parallèlement, la rapide diffusion des technologies de l'information et de la communication (TIC) transforme les conditions dans lesquelles les informations nécessaires à la coordination des unités d'une organisation sont collectées, échangées ou accumulées. A travers leur impact sur les mécanismes de coordination, Les TIC ne sont pas devenues seulement un support mais aussi un facteur important du changement organisationnel et, au-delà, de l'efficacité des organisations.