La transformation digitale

Abstract

Ces vingt dernières années, tous les secteurs de l'économie n'ont pas eu le choix que de s'adapter à la révolution numérique et d'intégrer la digitalisation dans leur fonctionnement. Les banques traditionnelles ont dû repenser leur mode de fonctionnement ainsi que leurs offres pour répondre à la concurrence des nouveaux entrants. Ce travail a pour objectif d'étudier l'effet de la transformation digitale sur les métiers de la banque auprès de quelques banques en Algérie. Pour cela on a répartis notre travail en deux grandes parties, une qui se compose de deux chapitres théorique sur les concepts de la digitalisation et l'impact de cette dernière sur les métiers bancaires, et une autre partie, où on se base sur une étude empirique sous forme de questionnaire auprès de quelque banques algériennes afin d'avoir des réponses qui répondent à notre problématique. Les résultats issus de cette étude montrent que le digital dans le secteur bancaire est incontournable, il transforme le métier et la relation banque-client. L'impact de la digitalisation semble de faible ampleur sur les métiers des banques algériennes interrogées, mais ces dernières développent, améliorent et souhaitent intégrer plus la digitalisation et les nouvelles technologies dans leur organisme.