La numérisation des services publics

Abstract

La mondialisation et l'évolution rapide des technologies de l'information et de communication imposent aux individus comme aux organisations d'être en harmonie avec cet environnement contraignant. A l'instar des autres pays, l'Etat Algérien s'est engagé dans une démarche de modernisation de son secteur public en adoptant une numérisation à outrance de ses services administratifs au profit ses usagers. Cette démarche s'oriente principalement donc vers la modernisation et la transformation de l'administration publique, remplaçant progressivement le support papier à travers l'intégration des outils numériques. Notre étude part de ce constat d'actualité afin de déterminer l'impact de l'usage des technologies numériques dans les services de l'APC de Kherrata et de comprendre les difficultés issues de cette transformation.