La gestion de l’image d’entreprise via les réseaux sociaux numériques : cas pratique : SPA CEVITAL Bejaia

Abstract

La communication digitale est devenue un outil indispensable dans les entreprises afin de renforcer sa notoriété et avoir une bonne image auprès de son public et d’accroitre sa visibilité sur le marché concurrentiel. Cevital utilise les réseaux sociaux numériques pour gérer son identité numérique, tels que Facebook, Instagram, twitter, LinkedIn, YouTube etc… Ce qui favorise l’engagement et renforce la relation entre l’entreprise et ses internautes. L’objectif de notre étude est d’explorer notre thème de recherche qui porte sur « la gestion de l’image d’entreprise via les réseaux sociaux numériques » précisément au sein de l’entreprise Cevital. Nous avons adopté la méthode qualitative pour mieux traiter cette thématique, pour recueillir des données pertinentes. Puis, nous avons choisi de mettre en place un guide d’entretien semi directif qui a été distribué à notre échantillon d’étude, qui sont dans le service marketing et l’agence de conseiller en communication de l’entreprise Cevital. En fonction de nos trois hypothèses de recherche qui ont été confirmées au cours de notre étude de recherche