L’usage des technologies de l’information et de la communication dans l’amélioration de la performance des institutions : cas pratique : BMT-Spa (Bejaia Méditerranéen Terminal)

Abstract

La mise en place et l’utilisation des TIC dans les entreprises représente un enjeu de taille pour l’organisation et les formes de travail de ces dernières. Les TIC permettent une communication plus efficace correspondante aux messages souhaité à diffuser de différentes manières et à moindre coût. Ce présent travail, vise à apporter un éclairage sur l’usage des TIC dans l’amélioration de la performance des institutions. Nous avons abouti une approche managériale et une méthode qualitative en utilisant la technique de l’observation et de l’entretien semi-directif auprès d’un échantillonnage d’étude typique de cinq (05) enquêtés, afin de mieux comprendre l’importance de l’usage des TIC. Nous conclurons notre étude de recherche avec un résultat confirmant que l’entreprise BMT -spa ne peut pas s’en passer des TIC car elles influencent positivement et elles apportent des améliorations considérables par rapport à l’entreprise