Enjeux et optimisation de la communication interne des managers : Cas pratique : SEAAL D’ALGER

Abstract

Ce mémoire de recherche se penche sur les enjeux et l'optimisation de la communication interne des managers au sein de la Société des Eaux et d'Assainissement d'Alger (SEAAL) en vue d'aligner les employés autour des objectifs de l'entreprise. L'objectif principal est de comprendre comment les managers peuvent optimiser la communication interne pour renforcer l'alignement des employés avec les objectifs de la SEAAL. La démarche expérimentée pour cette étude est de nature qualitative, et la technique de recherche utilisée est celle des entretiens semi-directifs destinés aux managers de la SEAAL occupant différentes fonctions. Cette approche permet d'obtenir des informations approfondies sur les pratiques actuelles de communication interne, les obstacles rencontrés et les bonnes pratiques à adopter pour améliorer la qualité de la communication. Les résultats obtenus confirment que la communication interne des managers joue un rôle majeur dans la réalisation des objectifs de la SEAAL. Les enjeux de cette communication sont multiples, notamment l'alignement des employés sur les objectifs de l'entreprise, la cohésion des équipes, la diffusion efficace des informations, la motivation des employés et l'amélioration de la performance organisationnelle. Les bonnes pratiques identifiées pour améliorer la qualité de la communication interne comprennent la mise en place de canaux de communication adaptés, tels que des réunions régulières, des outils de communication numériques, et la promotion d'une culture de transparence et de collaboration. Les managers doivent également développer leurs compétences en communication, en adoptant des approches claires, empathiques et engageantes. Ce mémoire de recherche souligne l'importance de la communication interne des managers dans la SEAAL et propose des recommandations pratiques pour optimiser cette communication. Il constitue une ressource précieuse pour les managers de la SEAAL et peut servir de base pour de futures recherches dans le domaine de la communication interne et de la gestion des organisations