L'impact des TIC sur le management de la force de vente

Abstract

Ce présent travail explore l'impact des technologies de l'information et de la communication (TIC) sur le management de la force de vente chez CIC Les Moulins de la Soummam. ? travers un questionnaire distribué aux employés, l'étude analyse comment les TIC influencent la gestion de la relation client, l'optimisation des tâches administratives, et la communication interne. Elle met en lumière l'importance de l'adoption technologique pour améliorer la performance commerciale et l'efficacité des processus de vente. Le mémoire souligne également la nécessité d'une formation continue et d'un soutien technologique pour maximiser les avantages des TIC dans le management de la force de vente.