l'usage des medias sociaux comme levier de marketing digital en hotlerie

Abstract

Les réseaux sociaux sont l'une des principales sources d'information pour les clients du tourisme et de l'hôtellerie. L'objectif principal de notre étude vise à savoir comment l'hôtel Raya marque sa présence sur les réseaux sociaux. Les résultats montrent que l'hôtel Raya utilise principalement Facebook et Instagram. Cependant, le contenu publié sur ces plateformes est identique et les mises à jour ne sont pas régulières. Malgré un nombre important de followers, l'engagement des utilisateurs reste faible. L l'hôtel Raya n'exploite pas pleinement le potentiel des médias sociaux.