Etude de l'impact des TIC sur l'industrie hôtelière en Algérie

Abstract

Le présent travail porte sur l'étude de l'impact des TIC sur l'industrie hôtelière en Algérie, en prennent le cas de l'hôtel ATLANTIS Bejaia. Il examine en profondeur l'influence de ces technologies sur la rentabilité de l'hôtel. En utilisant une approche mixte combinant des méthodes qualitatives et quantitatives, et incluant des observations et un questionnaire, l'étude démontre que l'utilisation des TIC à l'hôtel ATLANTIS améliore de manière significative la qualité de ses services et la satisfaction de ses clients. En effet les TIC jouent un rôle crucial dans la gestion des réservations, la communication, et la personnalisation des services. L'étude préconise des initiatives continues de l'investissement dans ces technologies pour maintenir la compétitivité dudit hôtel et répondre aux attentes de ses clients. Bien que l'adoption des TIC ait apporté des améliorations notables, un effort soutenu est nécessaire pour optimiser leur utilisation dans tout le secteur hôtelier en Algérie.