L'apport de la numérisation des opérations financières à la performance de l'activité bancaire

Abstract

L'objectif de ce travail est celui de mesurer l'effet de la numérisation des procédures bancaires sur la performance des activités bancaires. En effet, nous avons effectué une enquête de terrain sur un échantillon de banques commerciales de la wilaya de Bejaia, à travers lequel nous avons distribué un questionnaire auprès des cadres employés de ces banques. L'analyse des résultats montent que la numérisation a un effet positif et significatif sur la performance des activités bancaires. Tout d'abord, cela a contribué à améliorer l'expérience des clients en simplifiant les transactions et les échanges avec les banques. Grâce à des applications mobiles et des plateformes en ligne, les clients ont maintenant la possibilité de gérer leurs comptes et leurs flux de trésorerie de manière plus performante. Ensuite, la digitalisation a facilité les procédures internes des banques, ce qui a amélioré leur efficacité et simplifié leur gestion. Cela a également favorisé l'apparition de nouvelles formes de commerce, ce qui a diminué les obstacles à l'entrée et renforcé la compétition dans le domaine financier. La numérisation aussi favorise le climat d'innovation dans les banques et permet de rendre ces dernières plus compétitives notamment sur le marché international