La bancassurance en Algérie analyses et perspectives

Abstract

La bancassurance désigne l'intégration des produits d'assurance dans les guichets bancaires. L'Algérie s'ouvre à cette stratégie, par la promulgation de la loi n°06-04 du 20 Février 2006 autorisant aux banques la commercialisation des produits d'assurances et ainsi donner un nouveau souffle au secteur assurantiel et bancaire. Ce travail a pour objet d`évaluer l'essor de la bancassurance en Algérie. Depuis 2008. Les banques et les compagnies d'assurance algériennes ont opté pour l'activité de la bancassurance en signant des conventions autorisant les banques à commercialiser des produits d'assurance depuis leurs guichets. Ces alliances stratégiques ont permis aux deux parties de booster la vente des contrats d'assurance, de diversifier les activités et améliorer la concurrence. Toutefois, et malgré les efforts fourmis, l'activité de bancassurance reste dans sa phase de naissance et souffre de plusieurs menaces qui bloquent son développement sur tous les plans. Elle était dans le seul but de réaliser des profits sans penser fondamentalement aux attentes des clients et ainsi à leur idélisation. Une conduite marketing opérationnel restreinte et une absence d'un marketing relationnel dans la pratique de la bancassurance en Algérie a engendré l'insatisfaction des clients à la qualité des services d'assurance fournis par la banque et par conséquent la non fidélité et le manque de sentiment d'attachement à la banque à l'égard de cette nouvelle activité bancassurance.