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dc.contributor.authorBoudjadja, Ciles-
dc.contributor.authorBenmoussa, Hami-
dc.contributor.authorBouda, Nabil-
dc.date.accessioned2024-10-17T10:19:49Z-
dc.date.available2024-10-17T10:19:49Z-
dc.date.issued2024-
dc.identifier.urihttp://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/24557-
dc.descriptionMarketing Industrielen_US
dc.description.abstractLa relation entre une entreprise et ses clients professionnels et souvent plus complexe et nécessite une approche spécifique pour garantir la satisfaction et la fidélité de ses derniers. L’objectif de notre mémoire est d’explorer comment l’entreprise PROFERT Bejaia déploie son CRM pour gérer ses relations clients. Notre enquête est faite via des entretiens avec les responsables marketing de l’entreprise à l’aide d’un guide d’entretien cela nous a permet de collecté des informations qualitatifs sur notre thématique, après nous avons procédé à l’analyse des données ce qui nous a aider à l’affirmation des hypothèses posé au départ.en_US
dc.language.isofren_US
dc.publisherUniversité Abderrahmane Mira de Bejaiaen_US
dc.subjectMarketing relationnel : GRC Client B to B : Interaction : Profert bejaiaen_US
dc.titleLa gestion de la relation client dans le contexte business to business b to ben_US
dc.title.alternativeCas profert spa bejaiaen_US
dc.typeThesisen_US
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