L'impact du marketing direct sur la fidélisation des clients de l'EPB

Abstract

Le marketing direct est l'ensemble des outils développés par les entreprises d'avoir une plus personnelle relation avec ses clients afin de les conserver. Cependant, il est transmis par un grand nombre de services aux entreprises, où les clients sont limités à connaître la société du port de Bejaia. Au cours des dernières années, l'EPB a été accorde une importance à l'approche du client et utilise le la plupart des outils puissants pour construire une relation à long terme avec eux, a déclaré que ces outils directe le marketing ont un pouvoir d'attraction sur les clients du port, le dialogue entre le port et son clients et d'assurer une relation de travail permanent assez fort en leur promettant longues années de collaboration. Nous pouvons donc dire que le port se porte bien sa stratégie de rétention.