Les apports du bouche à oreille électronique sur le marché d’aviation légère

Abstract

Avec l'avènement des applications en émergence sur le web, les médias sociaux permettent aux internautes, comme acteurs, de participer activement aux allongements d’un marché, et d'atteindre la population de masse. Comme un nouveau type d'information, le bouche à oreille électronique est devenu un phénomène qui joue un rôle de plus en plus important dans le quotidien des internautes et des entreprises. Ce travail développe des réponses à plusieurs questions stratégiques importantes liées à la communication des avis et de partages sur internet en s’appuyant sur un des outils des médias sociaux. Pour Sonair, le bouche à oreille électronique peut communiquer son message et en révéler d’autres à sa cible internautes. Ce que l’eBAO lui a apporté se mesure à travers le temps, justement, pour rester, elle a su prouver sa présence sur les médias sociaux, en attirant plus de prospects qui eux ont assuré le public future de l’Aéroclub. Ce mémoire, synthétise des actions et des réactions conversationnelles croissantes entre personnes et organisations en ligne. Il est soutenu par une étude de cas du marché d’aviation légère, exemple de Sonair Boumerdes. Toutefois, l’aéroclub ajuste sa stratégie de communication marketing en se focalisant sur ce que l’interaction peut lui apporter sur les médias sociaux.