Conception et réalisation d'une application web pour la Gestion de la relation client d'une Agence de Voyage

Abstract

Dans le cadre de notre projet de fin d'études, nous avons conçu et développé ZIGUADE TOUR, une application web moderne et intelligente dédiée aux services touristiques et de voyage. Elle s'adresse à un large public, aussi bien national qu'international, En proposant une plateforme numérique centralisée pour la réservation de voyages organisés, d'hôtels, de vols, de Omras, ainsi que la gestion des assurances et des demandes de visa. Le projet repose sur une architecture bien définie, avec une séparation claire entre le front- office, destiné aux utilisateurs finaux, et le back-office, réservé aux administrateurs et agents. l'application permet une gestion sécurisée des comptes, des offres et des réservations, tout en assurant une expérience utilisateur fluide et intuitive. Nous avons intégré plusieurs services externes, notamment l'API Amadeus pour les vols, Chargily ePay pour les paiements locaux (cartes CIB et Dahabia), et Stripe pour les paiements internationaux. Les API de Facebook et d'Instagram permettent la publication d'offres par les administrateurs, que l'application récupère et affiche automatiquement aux utilisateurs. Le développement a été mené en suivant la mé- thode Scrum, garantissant une organisation agile et efficace. ZIGUADE TOUR se positionne comme une solution digitale complète, innovante et évolutive pour moderniser et simplifier l'accès aux services touristiques.