L'impact de la logistique de distribution sur la performance commerciale

Abstract

La logistique de distribution est l'un des enjeux les plus importants pour la réussite de l'entreprise. Elle prend place au rang des orientations stratégiques. Il faut disposer des circuits de distribution performants afin que les produits et services soient à la portée des clients visés. Aujourd'hui, l'analyse de ces réseaux ne se limite pas aux grossistes et aux détaillants, mais intègre toute la chaine d'approvisionnement en amont et en aval, depuis les matières premières, les composants et les produits manufacturés jusqu'à la livraison des produits aux clients finaux. Les entreprises utilisent tous les moyens pour que cette distribution ait une influence sur la performance commerciale qui exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis par une organisation. A cet effet, notre cas pratique a été réalisé pour analyser l'impact de la logistique de distribution sur la performance commerciale. Cette recherche sert à collecter un certain nombre d'information répondant à notre problématique. Ce travail de terrain nous a permis de réaliser une enquête auprès des intermédiaires et des commerçants ainsi qu'à travers un entretien au sein de l'entreprise avec les sous responsables de la force de vente. Cette méthode d'enquête est combinée avec l'approche interprétative, et nous sommes arrivés au résultat que, même si l'entreprise Tchin-Lait/Candia atteint ses objectifs en termes de vente, de disponibilité de ses produits et la satisfaction des clients, elle doit faire des efforts importants pour qu'y reste leader sur le marché laitier.