L'impact de la relation entre le personnel médical et le personnel paramédical sur la prise en charge des patients : cas d'étude : service des urgences au CHU de Bejaia

Abstract

Les relations de travail jouent un rôle de premier plan dans l'univers hospitalier parce qu'elles sont liées directement à la vie des patients et à la confiance qu'ils peuvent donner ces derniers à leur équipe soignante. Ainsi, l'amélioration des conditions de travail dans les urgences tel que les moyens matériaux, physiques et l'ambiance au sein de l'équipe soignante aident la satisfaction des patients. Toutes ces conditions favorisent l'accès aux soins d'urgence et assure à tous les usagers le bien-être physique et mental par un personnel qualifié et motivé, des infrastructures et des équipements appropriés, des médicaments disponibles, une coordination et un management orienté vers une bonne prise en charge