| Titre : | ABC... du conseil dermocosmétique en pharmacie | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Laurence Ledreney-Grosjean, Auteur | | Editeur : | Paris : Le Moniteur | | Année de publication : | 2012 | | Importance : | 1 vol. (X-234 p.) | | Présentation : | ill. | | Format : | 16 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 979-10-90018-18-1 | | Langues : | Français | | Catégories : | Peau -- Soins et hygiène
Pharmacologie dermatologique
| | Index. décimale : | 616.5 Maladies du tégument. Dermatologie : éruptions, eczéma | | Résumé : | Le métier de pharmacien ou celui de préparateur est exercé par des scientifiques, des techniciens et, par conséquent, ils ne vendent pas de produits qu'ils ne connaissent pas. Et c'est tant mieux.
Le but de cet ouvrage est d'essayer de vous apporter les informations minimales de base (révisions ou découverte) afin de vous aider à poser les bonnes questions et j'espère, vous faire partager ma passion pour la « peau de votre client(e) ».
Mon souhait principal est bien d'apporter au client un conseil personnalisé, spécifique, pour lui et pour lui seul, à l'instant T, en tenant compte bien sûr des soins qu'il prodigue à sa peau. Cela ne peut pas se faire sans investigation. Nous n'avons pas de boule de cristal, par conséquent, il est indispensable, pour faire une bonne analyse de la situation, de l'observer et de lui demander ses habitudes en matière de nettoyage, en matière de soins, afin de lui apporter une recommandation spécifique, pertinente et professionnelle.
Le conseil dermocosmétique ne consiste pas à vendre n'importe quoi à n'importe qui mais, au contraire, à repérer les erreurs sincères et souvent non fondées des clients, afin de les aider à rétablir un bon équilibre pour leur peau, associé à une bonne hygiène de base, souvent défaillante et cause de bien des maux.
Conseiller mieux, c'est sensibiliser le client à ses idées reçues avec tact et diplomatie et faire une proposition juste, pour le fidéliser.
N'oubliez pas, c'est le produit cosmétique qui doit répondre au besoin des clients et non l'inverse. Les ventes suivront d'elles-mêmes, et seront beaucoup plus qualitatives, par la justesse de votre conseil, tant recherché de nos jours par les clients.
Cet ouvrage pratique est un outil de base, consultable à tout moment, selon votre besoin : il rappelle et détaille les gestes d'hygiène, les types de peau, les états ponctuels de la peau, les types de produits, il présente des cas pratiques, et répond à des questions aussi diverses que : qu'est-ce qu'une peau sèche ? Comment utiliser un contour des yeux ? Quand faire un gommage ? Pourquoi mon client a t-il des rougeurs ? Comment nourrir la peau de l'intérieur ? Qu'est-ce que les glycosaminoglycanes ? En quoi cela nous intéresse t-il ? Ma cliente utilise un lait bébé pour se démaquiller, est-ce bien ou non ?... Autant de questions qui peuvent freiner votre conseil si vous n'en connaissez pas les réponses, qui ne sont d'ailleurs pas toujours celles attendues...
Enfin, cet ouvrage veut vous permettre d'oser. Osez poser des questions à votre client, qui marquent l'intérêt que vous lui portez et qui vous permettront d'orienter votre discours. Votre client vient pour avoir un conseil spécifique et personnalisé. Il aime parler de lui et répondra volontiers à vos questions, qui permettront d'affiner votre recherche et de mettre à jour son besoin réel.
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ABC... du conseil dermocosmétique en pharmacie [texte imprimé] / Laurence Ledreney-Grosjean, Auteur . - Paris : Le Moniteur, 2012 . - 1 vol. (X-234 p.) : ill. ; 16 cm. ISBN : 979-10-90018-18-1 Langues : Français | Catégories : | Peau -- Soins et hygiène
Pharmacologie dermatologique
| | Index. décimale : | 616.5 Maladies du tégument. Dermatologie : éruptions, eczéma | | Résumé : | Le métier de pharmacien ou celui de préparateur est exercé par des scientifiques, des techniciens et, par conséquent, ils ne vendent pas de produits qu'ils ne connaissent pas. Et c'est tant mieux.
Le but de cet ouvrage est d'essayer de vous apporter les informations minimales de base (révisions ou découverte) afin de vous aider à poser les bonnes questions et j'espère, vous faire partager ma passion pour la « peau de votre client(e) ».
Mon souhait principal est bien d'apporter au client un conseil personnalisé, spécifique, pour lui et pour lui seul, à l'instant T, en tenant compte bien sûr des soins qu'il prodigue à sa peau. Cela ne peut pas se faire sans investigation. Nous n'avons pas de boule de cristal, par conséquent, il est indispensable, pour faire une bonne analyse de la situation, de l'observer et de lui demander ses habitudes en matière de nettoyage, en matière de soins, afin de lui apporter une recommandation spécifique, pertinente et professionnelle.
Le conseil dermocosmétique ne consiste pas à vendre n'importe quoi à n'importe qui mais, au contraire, à repérer les erreurs sincères et souvent non fondées des clients, afin de les aider à rétablir un bon équilibre pour leur peau, associé à une bonne hygiène de base, souvent défaillante et cause de bien des maux.
Conseiller mieux, c'est sensibiliser le client à ses idées reçues avec tact et diplomatie et faire une proposition juste, pour le fidéliser.
N'oubliez pas, c'est le produit cosmétique qui doit répondre au besoin des clients et non l'inverse. Les ventes suivront d'elles-mêmes, et seront beaucoup plus qualitatives, par la justesse de votre conseil, tant recherché de nos jours par les clients.
Cet ouvrage pratique est un outil de base, consultable à tout moment, selon votre besoin : il rappelle et détaille les gestes d'hygiène, les types de peau, les états ponctuels de la peau, les types de produits, il présente des cas pratiques, et répond à des questions aussi diverses que : qu'est-ce qu'une peau sèche ? Comment utiliser un contour des yeux ? Quand faire un gommage ? Pourquoi mon client a t-il des rougeurs ? Comment nourrir la peau de l'intérieur ? Qu'est-ce que les glycosaminoglycanes ? En quoi cela nous intéresse t-il ? Ma cliente utilise un lait bébé pour se démaquiller, est-ce bien ou non ?... Autant de questions qui peuvent freiner votre conseil si vous n'en connaissez pas les réponses, qui ne sont d'ailleurs pas toujours celles attendues...
Enfin, cet ouvrage veut vous permettre d'oser. Osez poser des questions à votre client, qui marquent l'intérêt que vous lui portez et qui vous permettront d'orienter votre discours. Votre client vient pour avoir un conseil spécifique et personnalisé. Il aime parler de lui et répondra volontiers à vos questions, qui permettront d'affiner votre recherche et de mettre à jour son besoin réel.
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