http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/395 Tue, 07 Apr 2026 18:16:30 GMT 2026-04-07T18:16:30Z http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/27032 Le phénomène de l'automédication en Algérie analyse du comportement du consommateur via une enquête de terrain dans la ville de Bejaïa Issaad, Yasmina; Ghanem, Dounia; Foudi, Brahim Cette recherche étudie le phénomène du recours à l'automédication à Bejaïa, en Algérie, en analysant ses déterminants économiques, culturels et informationnels. Basée sur une enquête de terrain l'étude montre que l'automédication est perçue comme une solution rapide et économique face à un système de santé difficile d'accès. La perception des risques reste faible, notamment chez les jeunes, influencés par les réseaux sociaux et les outils numériques. Le rôle du pharmacien, bien que central, est insuffisamment valorisé. Les comportements varient selon l'état de santé, ce qui appelle à des stratégies marketing ciblées. Des recommandations sont proposées pour renforcer la communication digitale des pharmacies, former les pharmaciens à la relation client, et adapter les messages aux spécificités culturelles locales, afin de sécuriser cette pratique. Marketing des Services Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/27032 2025-01-01T00:00:00Z http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/27030 Développement des ventes d'une unité commerciale dans une zone de chalandise Benakcha, Mohamed Yassir; Chitti, Mohand Le développement des ventes de Party of Prestige repose sur une analyse précise de sa zone de chalandise afin d'identifier les profils, besoins et comportements d'achat des clients locaux. L'enseigne doit optimiser son offre d'emballages festifs et professionnels pour répondre aux attentes identifiées et se différencier de la concurrence. Le renforcement de la visibilité du magasin grâce à des actions de communication ciblées améliore l'attractivité dans la zone. L'amélioration de l'expérience client en magasin, via un agencement efficace et un service personnalisé, favorise la fidélisation. Enfin, la mise en place de partenariats locaux et la présence digitale permettent d'élargir la clientèle et de stimuler durablement les ventes. Logistique et Distribution Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/27030 2024-01-01T00:00:00Z http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/27029 Stratégie d'optimisation des coûts dans le transport de marchandises Mezadi, Aymen; Ouatah, Mohamed; Halouane, S Ce mémoire s'intéresse à l'optimisation des coûts de transport dans le secteur de la logistique, à travers une étude de cas de l'entreprise NUMILOG Béjaïa, filiale du groupe CEVITAL. L'objectif principal est d'identifier les composantes des coûts, d'analyser les facteurs internes et externes influençant ces coûts, et de proposer des stratégies concrètes d'optimisation. La recherche repose sur une approche qualitative combinant revue théorique, observation de terrain et analyse des données internes. Les résultats révèlent que les coûts les plus impactant sont liés au carburant, à la maintenance des véhicules et à la masse salariale Logistique et Distribution Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/27029 2025-01-01T00:00:00Z http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26963 Le rôle des plateformes de messagerie instantanée dans la communication marketing BtoB Mokhtari, Lahcene; Guiddir, Khoukha Ce mémoire explore le rôle croissant des plateformes de messagerie instantanée (PMI) dans la communication marketing B to B, à travers une étude comparative entre deux entreprises actives sur le marché algérien des accessoires technologiques : Joyroom et XO. Le cadre théorique présente les fondamentaux de la communication marketing B to B, l’évolution digitale du secteur, ainsi que les spécificités et enjeux liés aux plateformes de messagerie telles que WhatsApp, Telegram, Messenger ou Instagram. Le cadre pratique repose sur une méthodologie qualitative, fondée sur des entretiens semi-directifs menés auprès de représentants commerciaux des deux marques. L’analyse met en évidence deux approches distinctes : Joyroom se distingue par une stratégie digitale multicanale et structurée, intégrant les PMI dans la relation client, le service après-vente et la fidélisation ; tandis que XO adopte une approche plus fonctionnelle et traditionnelle, centrée sur les interactions commerciales B to B par messagerie, avec une faible présence numérique. L’étude montre que les PMI offrent des opportunités en termes de réactivité, personnalisation et engagement client, mais présentent aussi des limites (surcharge informationnelle, faible formalisme, dépendance technologique). En conclusion, les PMI apparaissent comme des outils complémentaires efficaces pour la communication B to B, à condition d’être intégrées de manière stratégique dans les pratiques organisationnelles. Le mémoire propose également des recommandations pour optimiser leur usage selon les profils et les objectifs de chaque entreprise. Marketing Industriel Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26963 2025-01-01T00:00:00Z