Le rôle de la justice organisationnelle dans la résolution des conflits organisationnels : étude pratique au sein de la Sonatrach (RTC) de Bejaia

Abstract

Cette recherche s'inscrit dans la préparation du diplôme de master en psychologie du travail et de l'organisation, consacrée à la recherche du rôle de la justice organisationnelle dans la résolution des conflits organisationnels au sein de l'entreprise SONATRACH (RTC) de la wilaya de Bejaia. Afin d'atteindre les objectifs tracés dans la présente étude scientifique, des questions ont été émises au départ, ainsi des hypothèses souvent avancées pour justifier ces résultats reposant sur le classement en trois structures de la justice organisationnelle. Dans le première structure qui est la dimension distributive, cette dernière se réfère aux perceptions et aux réactions quant aux rétributions reçues suite aux allocations des ressources matérielles et socio-émotionnelle au sein de l'organisation, dans la seconde structure qui est la dimension procédurale qui sert a l'analyse des procédures juridiques, cette dernière représente les perceptions subjectives des individus de la manière avec laquelle les rétributions ont été distribuées, et enfin la dernière structure qui est la dimension interactionnelle qui désigne la qualité du traitement interpersonnel que les travailleurs reçoivent de la part des autres. C'est en adoptant une approche altitudinale que l'entreprise pourra faire des choix qui permettront au système de justice à contribuer significativement à la résolution des conflits au sein de l'organisation, et ceci lorsque on le jumelé avec les démentions de la justice organisationnelle. D'un autre coté, la justice organisationnelle peut être considérée comme un construit multidimensionnel (Résumé auteur)