Essai d’analyse des pratiques Marketing au sein d’une banque

Abstract

Le marketing est un état d’esprit qui vise à conquérir des marchés, c’est un outil managérial par excellence qui a prouvé son efficacité par le succès des entreprises occidentales. Il a connu de profonds changements à travers son évolution, il est devenu un domaine d’intérêt pour toute sorte d’organisation que ce soit à but lucratif ou non, dans touts les pays du monde développés ou sous développés. Les banques qui font partie de secteur de services, ont adopté la démarche marketing au sein de leur organisation avec certaines particularités liées à l’activité et le produit bancaire, de ce fait, nous avons constaté que le marketing au niveau de l’agence se limite à quelques techniques pratiqué de façon informelle. L’objectif qu’on se fixe dans notre mémoire est d’analyser la pratique du Marketing au sein de la BDL 844 Bejaia. Notre recherche vise également de savoir comment la BDL 844 déploie-t-elle sa stratégie Marketing, afin de se différencier par rapport à ses concurrents. Nous avons analysé la pratique Marketing de la BDL 844 à travers le guide d’entretien qu’on a réalisé avec les cadres de cette banque. Après l’analyse des réponses des cadres interrogés, nous avons essayé d’interpréter les résultats obtenus.