Abstract:
Dans notre rapport de fin d'études, nous voulons étudier la pertinence de la cohérente
entre marketing et logistique, en se basant sur la contribution de la performance logistique au
renforcement de la satisfaction des commandes clients et de l¡¦image de l¡¦entreprise dans le
contexte d¡¦un prestataire de service logistique.. A cet effet, une entrevue a été effectuée
auprès du directeur commercial propre a l¡¦entreprise Bejaia logistique (BL) specialisee dans
le transport et la logistique.
Les résultats demontrent que la mise en place d¡¦une approche logistique performante
impacte positivement la satisfaction des clients en termes de solutions a leurs exigences :
Disponibilite des moyens logistiques dans des conditions appreciables de delais, quantites
et a moindre cout
