Essai d'analyse de l'application de la gestion relation client

dc.contributor.author	Bouda, Nabil
dc.contributor.author	Fezzoua, Sabrina
dc.contributor.author	Ghanem, Souad
dc.date.accessioned	2021-06-16T09:31:40Z
dc.date.available	2021-06-16T09:31:40Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/15813
dc.description	Marketing des Services	en_US
dc.description.abstract	Satisfaction, fidélité, gestion de la relation client sont trois notion intimement liées, et déterminantes, pour le succès a long terme d'une banque. La GRC construis des relations durable avec les clients, cette satisfaction pouvant se traduire par sa fidélité, cette dernière accroitre la performance de la banque.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou	en_US
dc.subject	Relation client : gestion : TIC : Satisfaction : fidélisation	en_US
dc.title	Essai d'analyse de l'application de la gestion relation client	en_US
dc.title.alternative	étude de cas de la Banque AGB	en_US
dc.type	Thesis	en_US