Essai d'analyse de la stratégie de fidélisation de la clientèle au sein de la banque

dc.contributor.author	Alouche, Menana
dc.contributor.author	Chrurfa, Nawal
dc.contributor.author	Bouda
dc.date.accessioned	2021-06-16T09:59:08Z
dc.date.available	2021-06-16T09:59:08Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/15822
dc.description	Marketing des Services	en_US
dc.description.abstract	La fidélisation du client bancaire est au cœur de l'actuelle stratégie des banques. Il s'agit non seulement d'analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d'adapter les modes de distribution dans un univers technologique concurrentiel. L'objectif final étant d'établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou	en_US
dc.subject	Fidélisation de la clientèle : banque BDL : Client : fidélité	en_US
dc.title	Essai d'analyse de la stratégie de fidélisation de la clientèle au sein de la banque	en_US
dc.title.alternative	cas BDL	en_US
dc.type	Thesis	en_US