L'impact de la politique de fidélisation sur le climat organisationnel : cas pratique : les cadres et les agents de maîtrises de la SPA « Général Emballage »

Abstract

La fidélisation des salariés est un des exercices de la gestion des ressources humaines qui nécessite une importance primordiale. Aujourd'hui la fidélisation commence à toucher des catégories des salariés, et est dans cette perspective qui nous avons focalisés notre sujet, ainsi les entreprises sont appelées à suivre cette activité vu comme capitale pour stabilité de l'entreprise. La relation entre le salarié et son employeur doit donc être effectué de la façon la plus optimale possible afin d'assurer la pérennité et le bon fonctionnement de l'entreprise, en évitant le turne- over de ses salariés. Nous avons procédé par la démarche méthodologique comprenant deux nivaux d'analyse. Un niveau théorique par une recherche bibliographique ayant une relation avec le thème : ouvrages, documents, et revue. Un niveau pratique consistant à analyser et à vérifier les éléments théoriques le cas de l'entreprise GENERAL EMBALLAGE. Au terme de notre travail, nous avons étudié la démarche de fidélisation de l'entreprise Général Emballage, en mettant l'accent sur l'engagement et l'efficacité de ses collaborateurs