Abstract:
Les organisations constituent par excellence un lieu de relations. Celles-ci se déploient en premier lieu dans les groupes et les équipes de travail, les relations se développent avec les pairs mais également avec la hiérarchie, l’amélioration des relations professionnelles et des conditions du travail est une nécessité qui doit conçue comme une stratégie indispensable dans l’organisation du travail. L’entreprise prend de plus en plus conscience de la priorité du savoir être de ces salariés, dans son évolution et sa progression. Le savoir être joue un rôle important dans la vie professionnelle d’un cadre, puisqu’il indique des savoirs comportementaux c’est a dire la capacité d’une personne a s’impliquer, s’adapter, a agir, a prendre des décisions, savoir diriger, organiser, contrôler et savoir communiquer et gérer des conflits
