Abstract:
L'objectifs de tous les opérateurs de télécommunication est de satisfaire leurs clients, en optimisant leurs qualités de service et développant des nouveaux systèmes.
Ce projet de fin d'étude ,effectué au sein de l'université de Bejaia et parrainé par Ooredoo Algérie en vu de l'obtention du diplôme de master en système des télécommunication, consiste à mettre en place un système d'investigation automatique . Le point ici, est de développer un workflow qui essaye à partir d'une clé de performance réseau dégradée, de proposer le plus pertinent possible la cause principale, cela peut aider l'opérateur à améliorer sa capacité et gagner du temps.
