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Digitalisation de la réclamation client d'Ooredoo

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dc.contributor.author Lazib, Koceila
dc.contributor.author Zemma, Sami Makhlouf Ala-Eddine
dc.contributor.author Berrah, S.;promoteur
dc.date.accessioned 2021-10-11T10:01:36Z
dc.date.available 2021-10-11T10:01:36Z
dc.date.issued 2018
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/123456789/16806
dc.description Option : télécommunication en_US
dc.description.abstract Le secteur des télécoms a été marqué durant ces dernières années par un développement fulgurant des services, devenus en peu de temps la source majeure de création de la valeur ajoutée pour les opérateurs. Cependant, on ne peut évoluer et progresser dans le domaine des services sans être capable d’assurer des prestations de qualité de manière durable. Pour cette raison, la tenue de la bonne qualité de service des réseaux cellulaires constitue la préoccupation majeure des opérateurs de réseaux. Notre travail, qui s’inscrit dans ce cadre, élaboré à l’université de Bejaïa et parrainé par Ooredoo Algérie afin d’obtenir le diplôme Master en Réseaux et Télécommunications, a pour but de concevoir et de développer une application Android permettant de générer un rapport sur la qualité de service perçue par le client afin d’aider l’opérateur à améliorer les performances et capacités de son réseau. en_US
dc.language.iso fr en_US
dc.publisher université Abderahmane Mira Bejaia en_US
dc.subject Générations mobiles: OSS: QoS: KPI: API: Développement Android en_US
dc.title Digitalisation de la réclamation client d'Ooredoo en_US
dc.type Thesis en_US


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