Evaluation de la politique de fidélisation dans une compagnie aérienne

dc.contributor.author	Dendoun, Abdelhakim
dc.contributor.author	Benaziz, Messaoud
dc.contributor.author	Azkak, Tarik
dc.date.accessioned	2021-11-23T08:59:58Z
dc.date.available	2021-11-23T08:59:58Z
dc.date.issued	2020
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/17267
dc.description	Marketing des Services	en_US
dc.description.abstract	fidélisation qui sont souvent complémentaires dans le temps pour construire son programme de fidélité. Comme on l'a déjà évoqué dans le deuxième chapitre, le programme de cette dernière est composé de trois niveaux (Djurdjura, Chélia, Tahat). Dans un premier temps, avec la carte Djurdjura, on a adopté une stratégie de fidélisation transactionnelle. C’est le premier niveau du programme. Dans un deuxième temps, avec les cartes Chélia et Tahat, on a adopté une stratégie de fidélisation relationnelle. C’est le deuxième et le troisième niveau respectivement. Donc, on comprend que la carte Djurdjura est la carte de bienvenue (libre entre) avec zéro condition	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou	en_US
dc.subject	Fidélisation : AIR ALGERIE	en_US
dc.title	Evaluation de la politique de fidélisation dans une compagnie aérienne	en_US
dc.title.alternative	etude de cas air Algerie	en_US
dc.type	Thesis	en_US