Gestion Relations clients (GRC) au sein de l'entreprise algérienne

dc.contributor.author	Mokrani, Azzedine
dc.contributor.author	Meziane, hicham
dc.contributor.author	Zoreli, mohamed amokrane
dc.date.accessioned	2021-11-28T12:01:00Z
dc.date.available	2021-11-28T12:01:00Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/17422
dc.description	Marketing Industriel	en_US
dc.description.abstract	L'objectif de ce travail est de répondre à la question principale si l'entreprise BMT est en mesure d'appliquer la solution CRM au sein de son organisation. Afin de répondre à notre problématique nous avons opté pour deux démarches : Première démarche consiste à adresser un guide d'entretien auprès du directeur marketing et le chef de service commercial de BMT, sur l'utilité, et le besoin de l'entreprise a une solution CRM. Dans la deuxième démarche, on a administré un sondage d'opinion auprès des cadres de l'entreprise sur la disponibilité des prérequis pour la mise en place d'une solution CRM. Il s'avère que l'entreprise dispose des prérequis nécessaires qui permettront de réussir la solution CRM.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou	en_US
dc.subject	Marketing relationnel : GRC : Client : B to B : Orientation client : BMT.	en_US
dc.title	Gestion Relations clients (GRC) au sein de l'entreprise algérienne	en_US
dc.title.alternative	Cas de BMT	en_US
dc.type	Thesis	en_US