Abstract:
L’image de marque a une importance réelle dans tous les domaines : vente de produits ou services, commerce interentreprises, commerce électronique, etc. on peut voir le produit et le tester. En revanche, le service a une promesse de faire quelque chose et le client ne sont pas toujours en mesure d’apprécier le résultat. Dans ce cas, rien n’est plus important que la marque.
L’objectif de notre démarche était d’établir une vue sur l’impact de l’image de marque sur la décision d’achat du consommateur, qui consiste à un essai d’analyse du comportement du consommateur de la ville de Bejaia. Il s’agit de déterminer son attitude vis-à-vis d’une marque yaourt et de fromage et son degré de satisfaction aux marques. On a présenté les résultats de notre enquête de terrain dont l’objet est de répondre aux questions de notre problématique, concernant l’impact de l’image de marque sur la notoriété d’une marque et fidélité des consommateurs en vers cette dernière. Qu’on a effectué dans 4 communes à savoir : Bejaia, Akbou, Ighil-Ali, Tazmalt.
