Le rôle de la communication de crise dans la gestion des incendies : cas de la direction de la protection civile de Bejaïa

Abstract

Tandis que les incendies sont des phénomènes non maitrisé, qui ne peuvent être maitrisé, par contre nous pouvons sensibiliser et réduire les risques. L’objectif de cette étude est d’étudier « Le rôle de la communication de crise dans la gestion des incendies », dont le cas pratique est effectué au sein de la direction de la protection civile de la wilaya de Bejaia. La problématique est par conséquent la suivante : Quel est le rôle de la communication de crise pratiquée par la protection civile de la wilaya de Bejaïa durant les incendies de l’été 2020 (juillet /aout) et comment a-t-elle gérées situations ? Pour répondre a notre problématique, une expérience incluant à interviewé l’ensemble des membres de la cellule de crise intervenant dans les incendies. Les réponses collectées déploient que la communication de crise joue un rôle primordial dans la gestion des incendies