Abstract:
Pour qu’une société d’assurance puisse réussir, elle doit avoir une procédure à suivre pour aboutir à une finalité donnée. Le marketing constitue l’un des moyen les plus pertinents permettent aux sociétés d’assurances de réussir dans un environnement caractérisé par une concurrence féroce. Le secteur des services, en particulier les assurances, nécessite la mise en place d’une démarche marketing complète et cohérente. En effet, le marketing des assurances, représente certaines spécificités importantes pour développer et améliorer les prestations offertes. L'étude de cas que nous avons menée sur la démarche marketing des assurances de la direction régionale de la SALAMA, nous a permis de conclure que cette dernières se déploie, en essayant de répondre aux besoins et attentes de ses clients pour mieux les satisfaire à travers une offres de produits d’assurance de bonne qualité afin d'assurer la promotion de son image, et d'attirer e fidéliser plus de clients. La SALAMA utilise des efforts importants pour garder sa place de leader dans le marché algérien.
